Telefoonlijnen blijven druk
Digitale Balie
Digitale Balie voor Huisartsenpraktijken
Minder losse telefoontjes. Duidelijkere patiëntverzoeken. Geen AI-triage.
Laat patiënten reguliere verzoeken gestructureerd indienen, in hun eigen taal. De assistente blijft altijd in controle.
Geen AI-triageGeen diagnoseAssistent beoordeeltMeertalig
Patiëntenbalie
Digitale Balie
Assistentenwachtrij
8AfspraakverzoekTaalNieuw
Home visitTaalNieuw
Other questionTaalNieuw
Telefoondruk inzicht
PortalPhoneQueue
Herkenbaar in de praktijk?
Veel praktijken willen patiënten digitaal helpen, zonder dat het extra onduidelijkheid of medisch risico introduceert.
Patiënten weten niet welk kanaal ze moeten gebruiken
Portalen worden niet altijd goed gebruikt
Assistenten ontvangen ongestructureerde verzoeken
Taalbarrières zorgen voor extra uitleg
Een lichte digitale voordeur vóór uw bestaande processen
Digitale Balie structureert reguliere verzoeken, maar verandert niet wie de medische beoordeling doet. De praktijk bepaalt welke routes zichtbaar zijn en hoe de assistente opvolgt.
Werkt met of zonder patiëntportaal
Portaalkoppeling is optioneel en wordt samen ingericht
Verzoeken kunnen naar het assistentendashboard
Antwoordtemplates ondersteunen meerdere talen
Analytics laten zien waar telefoondruk vandaan komt
De assistente blijft in controle
Hoe het werkt
1
Patiënt kiest verzoek
De patiënt kiest een reguliere, niet-spoed route in de eigen taal.
2
Digitale Balie structureert
Het verzoek wordt duidelijker gemaakt met vaste velden en veilige instructies.
3
Assistent beoordeelt
De assistente ziet de wachtrij, context en voorgestelde opvolging.
4
Praktijk reageert
De praktijk handelt af via het bestaande proces of patiëntportaal.
Drie rustige werkvlakken
Een patiëntvriendelijke voorkant, een praktische assistentenwachtrij en beheer voor praktijkinstellingen.
Digitale Balie
Huisartsenpraktijk Amsterdam West
Spoed? Bel 112 of kies optie 1
Waarmee kunnen we u helpen?
Afspraak
Herhaalmedicatie
Documenten
Huisbezoek
Bestaande afspraak
Andere vraag
Patiëntenbalie
Meertalige routes voor afspraakvragen, herhaalmedicatie, documenten, huisbezoek en overige vragen.
Assistant dashboard
NL / ENVerzoekenArchiefAnalytics
Verzoekenwachtrij1
Afspraakverzoek
Alp Umit Yanar
Practice
Afspraakverzoek
Nieuw
Details
Assistentendashboard
Een praktijkgebonden wachtrij met statusopvolging, details, archief en rapportage.
Medewerkers
Verzoekroutes
Talen
Rapportage
Beheer & analytics
Beheer van medewerkers, flows, talen en inzicht in terugkerende verzoektypen.
Safety boundary
Bewust zonder AI-triage
Digitale Balie beoordeelt geen urgentie, stelt geen diagnose en geeft geen medisch advies. Het structureert reguliere patiëntverzoeken zodat de assistente sneller en duidelijker kan werken.
Geen urgentiebeoordeling
Geen diagnose
Geen medisch advies
30 dagen gratis proberen
Huisartsenpraktijken kunnen starten met een proefperiode van 30 dagen
Portaalkoppeling staat standaard uit
Portaalkoppeling kan apart worden besproken als dat nodig is
De praktijk kan verzoekroutes, talen en medewerkerstoegang configureren
De proefperiode is bedoeld om te valideren of de digitale balie onduidelijke of herhalende patiëntverzoeken vermindert
Vraag demo aan
Vertel kort waar uw praktijk naar zoekt. We reageren per e-mail en kunnen samen bepalen of een proefperiode of demo het beste past.
Veelgestelde vragen
Is dit AI-triage?
Nee. Digitale Balie beoordeelt geen urgentie en neemt geen medische beslissingen.
Vervangt dit ons patiëntportaal?
Nee. Het kan naast een portaal werken en helpt vooral om reguliere verzoeken duidelijker binnen te krijgen.
Integreert dit met ons portaal?
Portaalkoppeling is optioneel en wordt alleen samen met de praktijk ingericht.
Kunnen we het zonder portaalkoppeling gebruiken?
Ja. Verzoeken kunnen naar het assistentendashboard zonder portaalintegratie.
Kunnen assistenten antwoordtemplates gebruiken?
Ja. Templates zijn copy-only en kunnen meerdere talen ondersteunen.
Wat gebeurt er na de gratis proefperiode?
Na de proefperiode evalueren we samen de resultaten en bespreken we de beste volgende stap voor uw praktijk.
Worden patiëntgegevens opgeslagen?
Alleen de gegevens die nodig zijn om het verzoek in de praktijkwachtrij te tonen. De inrichting blijft gericht op minimale gegevens.
Kunnen we kiezen welke routes aan staan?
Ja. De praktijk bepaalt welke verzoekroutes, talen en medewerkerstoegang actief zijn.